Nos Solutions / Expertise Multicanal

L'unicité du parcours client s'effectue à travers une stratégie multicanal intégrée et cohérente...

Expertise Multicanal


Le téléphone *

  • Campagnes d'appels entrants
  • Campagnes d'appels sortants
  • Rentabilité et efficacité garantie
  • Identification des besoins
  • Utilisation du géomarketing

Le SMS *

  • Taux de lecture proche des 100%
  • Mobilité
  • Disponibilité
  • Informatif non intrusif
  • Solution économique

Le chat *

  • Présence humaine rassurante
  • Instantanéité
  • Solution économique
  • Produits et services personnalisés
  • Disponibilité 24/24h, 7/7j

Le Click to Call *

  • Contact avec le client facilité
  • Rappel du client aux horaires convenables
  • Optimisation du conseil
  • Amélioration de la connaissance du client
  • Humanisation du site internet

L'email *

  • Gestion de vos courriers électroniques
  • Personnalisation des messages
  • Tri des emails entrants
  • Réponse rapide, réactive et cohérente
  • Disponibilité 24/24h, 7/7j

Internet *

  • Une qualité de vos espaces communautaires
  • Un reporting régulier
  • Un espace 2.0 convivial
  • Une image de marque sur le web sauvegardée
  • Une disponibilité 24/24h, 7/7j

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